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2022: Acción continua de la DGSN para mejorar los servicios públicos mediante la transición digital

Transición digital

Con el fin de garantizar servicios de calidad a los ciudadanos marroquíes y a los residentes extranjeros, la Dirección General de la Seguridad Nacional (DGSN) no escatima esfuerzos para desarrollar y mejorar los servicios públicos a través de la transición digital.

En su informe para 2022, la DGSN afirma que ha continuado, durante este año, el proceso de desarrollo de la infraestructura de los servicios administrativos en beneficio de los ciudadanos marroquíes y de los residentes extranjeros, mediante la expedición de documentos de identidad, documentos de residencia y certificados administrativos.
El año 2022 se caracterizó por la continuación del levantamiento progresivo y completo de las medidas preventivas destinadas a frenar la pandemia de Covid-19 y, por tanto, por la reanudación del ritmo avanzado de expedición y generalización de la nueva generación del documento nacional de identidad electrónico (DNIE), disponible para todos los ciudadanos marroquíes, independientemente de su edad, y les permite beneficiarse de servicios de identificación presenciales o en línea utilizando la plataforma « Tercero de confianza nacional » y el espacio « identidad digital » desarrollados por la DGSN.
La plataforma « Tercero de Confianza Nacional », basada en el DNIE, es un mecanismo de información desarrollado por los servicios técnicos de la DGSN para facilitar el acceso de los ciudadanos a los distintos servicios prestados por los sectores público y privado, con el fin de proteger los datos personales, y permite al titular de esta nueva tarjeta identificarse y verificar su identidad y su uso en las distintas operaciones administrativas y bancarias de forma instantánea, automática y segura con los proveedores de servicios, ya sea en presencia física mediante la tarjeta equipada con un chip electrónico, o en línea gracias al sistema de « Identidad Digital ».
Para alcanzar los objetivos de esta plataforma de servicios informáticos, la DGSN ha desarrollado la aplicación informática « Mi Identidad Digital », descargable en los sistemas operativos móviles más utilizados a nivel nacional, que permite a todos los ciudadanos crear, controlar y utilizar su identidad en el espacio digital de forma segura y personal, a partir de los datos contenidos en el documento nacional de identidad electrónico. Esta aplicación también se ha visto reforzada por el lanzamiento del portal digital « www.identitenumerique.ma », que permite a los ciudadanos beneficiarse de los servicios de identidad digital fácilmente y sin necesidad de descargar la aplicación en los teléfonos móviles.
Tras desarrollar estas plataformas y aplicaciones y comprobar que cumplen las normas de seguridad informática y de alta protección de datos personales, los equipos técnicos de la DGSN llevaron a cabo una campaña de comunicación entre los agentes públicos y privados para dar a conocer el servicio « Tercero de Confianza Nacional ».
También se ha puesto en marcha una asociación con la Agencia de Desarrollo Digital (ADD) para hacer del servicio de « identidad digital » un motor del proyecto de transición digital en beneficio de los ciudadanos. Una colaboración en la que ha participado activamente la Comisión Nacional de Supervisión de la Protección de Datos Personales (CNDP).
Y para coronar este proceso participativo de simplificación de los servicios públicos, el año 2022 estuvo marcado por la firma de nueve acuerdos que permiten el uso de la plataforma « Tercero de confianza nacional » con Bank Al-Maghrib, así como con la Agrupación Profesional de Bancos Marroquíes, la Caja de Depósitos y Gestión, la Caja Marroquí de Pensiones, la Orden Nacional de Aduls y el Consejo Nacional del Colegio de Notarios.
Cabe destacar también la celebración de acuerdos de asociación sectorial con el Ministerio de Justicia, el Ministerio de Turismo, Artesanía y Economía Social y Solidaria, la Delegación General de Administración Penitenciaria y Reinserción y el Portal Nacional Unificado de Comercio Internacional.
Se están ultimando otros acuerdos con numerosas instituciones financieras, comerciales y de servicios en los sectores bancario, financiero y administrativo.
Del mismo modo, la DGSN ha seguido aplicando la estrategia de acercamiento y generalización de los servicios del documento nacional de identidad electrónico en beneficio de todos los ciudadanos. El año 2022 vio la creación de un nuevo centro de proximidad para garantizar el registro de los datos de identificación de los ciudadanos en la ciudad de Tahla, la preparación de un centro similar en la región de Driuch, además de la puesta en funcionamiento, por primera vez, de 27 unidades móviles para la expedición del documento nacional de identidad electrónico. Se trata de vehículos equipados con dos plataformas cada uno para registrar los datos de identificación de los ciudadanos en beneficio de la población de regiones geográficamente remotas y zonas montañosas de Tinghir, Zagora, Alhucemas, Uarzazat, Al Hauz y Errachidia. El número total de beneficiarios de este servicio móvil ascendió a 164.978 personas.
El año 2022 estuvo marcado por la continuación de la respuesta rápida e instantánea a las solicitudes de los ciudadanos para obtener documentos de identificación electrónicos y administrativos y permisos de residencia para extranjeros. Se expidieron 4.314.893 documentos nacionales de identidad electrónicos de nueva generación, de los cuales 3.163.322 se produjeron en el centro de Rabat y 1.151.571 en el centro adicional creado en Marrakech en el marco de la política de proximidad a los ciudadanos.
Además, se expidieron un total de 455.981 documentos nacionales de identidad electrónicos a miembros de la comunidad marroquí residentes en el extranjero, entre ellos 1.701 expedidos a menores. También se incluyen 1.463.690 tarjetas antropométricas, 38.813 certificados de residencia para extranjeros, 12.273 visados de acceso al territorio nacional y 2.365 permisos de residencia excepcionales de nueva generación.
Para reforzar las estructuras asignadas a la policía local y garantizar la adaptación de los servicios a la expansión urbana en los nuevos centros urbanos, la DGSN ha creado un total de 36 nuevas estructuras de seguridad en 2022. Se trata de cuatro distritos policiales en las ciudades de Tetuán, Tánger y Agadir, lo que ha permitido aumentar la presencia de seguridad en estas ciudades. Se ha puesto en servicio la nueva comisaría del aeropuerto de Nador Al-Aroui y se han creado cuatro nuevas brigadas móviles de motoristas, además de tres servicios especializados en el registro de accidentes de tráfico en las ciudades de Midelt, Benguerir y Ksar el-Kebir, y se crearon 21 células regionales para explotar las grabaciones audiovisuales realizadas por las cámaras de vigilancia urbana y las cámaras móviles de los agentes de policía (hombres y mujeres) para utilizarlas en el refuerzo de la seguridad vial, la lucha contra la delincuencia y el refuerzo de la transparencia en el trabajo de las patrullas policiales.
Para reforzar la policía local de la ciudad de Casablanca, la DGSN inauguró durante el año el « Puesto Central de Mando y Coordinación », una estructura integrada cuyo objetivo es apoyar la fluidez de los transportes y del tráfico en este centro económico y urbano, y poder responder a las llamadas de urgencia de la línea 19 y gestionar las intervenciones policiales en la vía pública en el marco de un espacio informatizado, operativo, unificado e integrado.
Asimismo, se han creado dos nuevas brigadas de desactivación de bombas especializadas en el desmantelamiento de explosivos en Fez y Rabat. Estas brigadas, equipadas con vehículos de alta tecnología, robots y herramientas avanzadas para vigilar y procesar objetos explosivos a distancia, deberían reforzar brigadas similares creadas en varias ciudades marroquíes.
Para garantizar la eficacia necesaria en la lucha contra los planes delictivos emergentes, se han creado tres nuevas brigadas antipandillas (BAG) a nivel de la prefectura de policía de Casablanca, y una brigada similar en cada una de las prefecturas de policía de Fez, Rabat, Agadir, Kenitra, Laayún, Marrakech, Tánger, Uchda, Mequínez, Beni Mellal, Settat y Tetuán, así como en los departamentos de policía regionales y provinciales de Dajla, Alhucemas, Uarzazate, Taza, Errachidia, Safi y El Yadida.
El año 2022 también estuvo marcado por la transferencia, por primera vez, de la experiencia de las brigadas antipandillas al ámbito local, en las regiones de Temara y Nador como primer paso, antes de generalizar esta experiencia a todo el territorio nacional en un futuro próximo. Map

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