Intelcia anunció ayer la adquisición del 100% del grupo español Unísono, multinacional de referencia en gestión de relaciones con clientes y transformación digital.
Intelcia refuerza su posición como subcontratista global con la adquisición de la empresa española Unisono Map
Fundada en Madrid en 1999, Unisono se especializa en experiencia del cliente, subcontratación de procesos comerciales, digitalización, automatización y consultoría de relaciones con el cliente, dijo Intelcia en un comunicado de prensa, señalando que Unisono tiene 9.000 empleados en 16 sitios en España, Colombia, Chile y Escocia.
Con una facturación de 146 millones de euros en 2020 y más de 100 clientes en su cartera, Unisono se ha consolidado en el mercado español gracias a sus inversiones sostenidas en innovación y a un modelo operativo multicanal enfocado a maximizar la calidad y la experiencia del cliente.
La adquisición por Intelcia del Grupo Unisono es una decisión confirmada luego de la aprobación de las Juntas Directivas de los dos Grupos el 6 de agosto de 2021, dijo la misma fuente.
Forma parte de la estrategia 2020-2025 de Intelcia y responde así al reto estratégico de la diversificación, tanto geográfica como empresarial del Grupo. Un cambio que comenzó en 2020 con la creación del clúster Intelcia IT Solutions y su implantación en América, y en particular en Estados Unidos.
« Estamos felices de poder dar la bienvenida al Grupo Unisono y a todos sus empleados a la gran familia que es Intelcia. Nuestro deseo es confiar en el conocimiento de la administración local y preservar las habilidades para continuar construyendo una historia juntos. « , dijo el CEO y cofundador del Grupo Intelcia, Karim Bernoussi, citado en el comunicado de prensa.
« Esta operación es parte de una verdadera asociación que ofrecerá a los empleados de Unisono perspectivas de desarrollo, en particular hacia posiciones más globales. Además, la complementariedad de nuestra experiencia y nuestras geografías de presencia ya han hecho posible identificar varias fuentes de crecimiento » añadió Bernoussi.
Por su parte, la fundadora del Grupo Unisono, Maria Del Pino Velázquez, expresó su orgullo de que Unisono sea parte de la aventura de Intelcia, contribuyendo así al logro de los objetivos futuros del Grupo y a su estrategia de crecimiento en general.
“Nuestros dos Grupos comparten los mismos valores y la misma visión del sector, estos mismos valores y visión que yo tenía cuando creé Unisono. Después de 22 años de crecimiento junto a uno de los mejores equipos del sector, puedo estar entusiasmado con las prometedoras perspectivas de crecimiento que ahora tiene la empresa que fundé en 1999 ”, subrayó la fundadora del Grupo Unisono.
“Estamos muy emocionados de formar parte de un grupo como Intelcia que nos permitirá brindar a nuestros clientes un servicio completo en todos los países donde estamos presentes. No hay duda de que esta transacción ofrece una oportunidad extraordinaria para nuestros empleados por su desarrollo profesional ”, explicó Sandra Gibert, directora general de Unísono.
« Es muy importante para nosotros unirnos a un grupo internacional que valora nuestra identidad, nuestra reputación y nuestro estilo de gestión. Estoy segura de que juntos lograremos combinar nuestras mejores prácticas para avanzar en nuestra posición de liderazgo en la gestión de clientes. « , continuó diciendo la Sra. Gibert.
Con la adquisición de Unisono, Intelcia expande su presencia internacional con nuevas capacidades multilingües onshore, nearshore y offshore para abordar el mercado de habla hispana. Se espera que Intelcia alcance una facturación de 700 millones de euros en 2021, convirtiéndose en uno de los líderes del mercado con 300 clientes, 35.000 empleados y 72 emplazamientos en 20 países, destaca Intelcia.
Un actor global en el outsourcing, Intelcia ha apoyado a sus clientes durante 20 años en el outsourcing de sus operaciones, combinando talentos, tecnologías y procesos para ofrecer un servicio y habilidades a la medida de los estándares internacionales. Desde 2016, Intelcia cuenta con Altice Group entre sus accionistas, en los que se basa para acelerar su crecimiento internacional. Map
