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La cliente que no creía en Las gafas

Riesgo de la profesión

En un luminoso día, una nueva visitante entró en mi tienda con una expresión de incertidumbre en el rostro. Se aproximó al mostrador y me lanzó la pregunta:

—Señora, ¿es cierto que las gafas pueden mejorar mi visión?

Sorprendida por la peculiaridad de la pregunta, respondí con sinceridad:

—Sí, por supuesto. Las gafas son una herramienta altamente eficaz para corregir los problemas de visión.

La cliente, una mujer de unos sesenta años, frunció el ceño y expresó:

—Pero yo no creo en las gafas. Creo que son una estafa.

Manteniendo la calma, le inquirí:

—¿Cuál es la razón de esa creencia?

—Porque siempre he visto así, y nunca he necesitado gafas. Creo que si me pongo gafas, mi visión empeorará.

Entendiendo que la cliente tenía dudas fundamentadas, le expliqué con paciencia:

—Las gafas no empeoran la visión, al contrario, la mejoran. Si experimenta problemas visuales, las gafas le proporcionarán una visión más nítida y clara.

Aun con escepticismo, la cliente afirmó:

—No lo sé, señora. Me parece muy sospechoso.

Decidida a cambiar su perspectiva, le propuse una prueba:

—Si lo desea, puede probarse unas gafas. Si no experimenta una mejora en su visión, no tiene que comprarlas.

La cliente, titubeante, aceptó la propuesta. Le proporcioné unas gafas graduadas y le pedí que observara por la ventana.

Al principio, la cliente mostró resistencia, pero tras unos minutos, comenzó a percibir con claridad. Se quedó atónita y comentó:

—¡Es increíble! ¡Veo las cosas mucho mejor!

Satisfecha, le indiqué:

—Ahí tiene la prueba de que las gafas no son una estafa. Son una herramienta sumamente eficaz para corregir los problemas de visión.

La cliente, ahora sonriente, asintió:

—Tiene razón, señora. Las gafas son realmente asombrosas.

La transformación de la cliente escéptica revela que la duda, confrontada con la experiencia, puede abrir puertas a percepciones y soluciones antes desestimadas.

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