« Vela en la obscuridad » Interior lanza número de teléfono nacional (5757) dedicado a denuncias de consumidores

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El número de teléfono nacional (5757) dedicado a la recepción de denuncias y comentarios de los consumidores será lanzado desde mañana, martes 15 de mayo, correspondiente a 28 Chaaban del año de la Hégira 1439.

Un comunicado del Ministerio del Interior indica que los ciudadanos residentes o que pasan a través de diferentes regiones del Reino pueden seleccionar este código corto unificado a nivel nacional, haciendo uso tanto de teléfonos fijos como móviles conectados a la red nacional de telecomunicaciones, y con el fin de ponerse en contacto con las células responsables de recibir y controlar las denuncias de los consumidores de las diversas prefecturas y provincias del Reino.
A través de este número, los ciudadanos estarán directamente en contacto con la célula responsable de recibir las denuncias en la prefectura o provincia desde la cual se emite la llamada, a fin de permitirles presentar sus reclamos relacionados con suministro de mercados, precios, calidad de los productos alimenticios y las condiciones para su preparación, almacenamiento y venta, así como otras áreas relacionadas con la organización del mercado y la protección del consumidor, precisa el comunicado.
Este número permitirá también a los ciudadanos alertar a las autoridades sobre casos de fraude y prácticas comerciales ilegales o competencia desleal y cualquier otra contravención que puedan enfrentar, lo que requerirá, de acuerdo con su criterio, la intervención de las autoridades o servicios de control competentes, explica el Ministerio.
La comunicación a través de este número se cobra al costo de una llamada a un número fijo local, sin costo adicional, dependiendo del tipo de suscripción telefónica desde la que se realizó la llamada, especifica la misma fuente.
Se han tomado todas las medidas necesarias y se han movilizado todos los medios y los recursos humanos disponibles y cualificados en las distintas prefecturas y provincias para garantizar la correcta gestión del servicio y la recepción de llamadas de los ciudadanos a través de este número desde las 09:00 de la mañana hasta las 06:00 de la tarde, durante todo el mes sagrado del Ramadán.
En este sentido, el Ministerio asegura que las denuncias presentadas por los ciudadanos serán tratadas lo antes posible en coordinación con los servicios concernidos.